Volere troppo e ottenerlo

Chris Voss

Tecniche di negoziazione sviluppate da un ex agente FBI durante i sequestri più difficili del mondo. Pratiche, applicabili subito e sorprendentemente utili anche nella vita quotidiana — lavoro, relazioni, trattative. Il libro che mi ha insegnato che l'empatia tattica è la più potente delle armi.